大阪市生野区を中心に天王寺区・東成区・平野区・東住吉区その他19区に介護タクシーのネットワークあり 深夜早朝、緊急・救急車の帰りなど対応しております。まずはお気軽にお電話ください。 > よくある質問

よくある質問

Q1. 普通のタクシーと介護タクシーの違いは何ですか?
A1. 介護タクシーは車いすやストレッチャーにお乗りいただいたままで目的地までお送りさせていただくことのできる予約制のタクシーです。一般タクシーとの違いは、歩行が困難な方が利用するという点や、乗車に介助が必要な場合でもお手伝いさせていただけるように有資格者が運行しているというのが大きな違いです。
Q2. 急な外出で利用したいのですが、当日の申込みでも良いのでしょうか?
A2. はい。当日のご利用も可能でございます。しかしながらご予約をいただいたご利用者さまからの運行となりますのでお時間をいただく場合もございます。万が一当社で運行が困難な場合でも介護タクシーグループがございますので必ずご利用していただけるようにいたします。
Q3. 禁煙車ですか?
A3. はい、車内は完全禁煙となっております。また私自身も喫煙はしておりませんので、制服などに煙草の匂いなどはございません。
Q4. 何人まで乗ることができますか?
A4. 当社の車両は10名定員ですので、車いす1台と6名の同乗者が乗車可能です。乗車位置の確認等も可能でございますのでお気軽にお電話くださいませ。
Q5. 車いす利用者ではないのですが利用はできますか?
A5. はい、歩行困難な状況であればご利用いただけます。また、障がい者手帳をご提示いただければ割引がございます。
Q6. 乗車中に事故にあった場合の保障は大丈夫ですか?
A6. はい、任意の自動車保険に加入しております。また、乗降車前後の介助中での事故も対応できるスキマ保険にも加入しておりますのでご安心くださいませ。
Q7. キャンセル料はかかりますか?
A7. はい、かかる場合がございます。当日のキャンセルにつきましては規定のキャンセル料金が発生しますのでキャンセルは前日までに必ずご連絡ください。
※各キャンセル料については「ご利用料金」をご覧ください。
Q8. 利用可能な時間を教えてください。
A8. 基本の営業時間は午前7時から午後8時まででございますが、事前のご予約の場合は24時間体制で運行しております。お急ぎではない配車のご予約は当サイト内の「予約受付」にて24時間受付ております。
Q9. 休みを利用して出かけたいのですが、病院や施設以外への利用はできますか?
A9. はい、ご利用いただけます。美容院や小旅行、アミューズメントパークやお買い物などご希望の場所に送迎させていただきます。また、事前に行先を教えていただければ移動に最適な場所(車いす利用)を事前にお調べいたします。
Q10. 車いすやストレッチャーなどは用意していただけますか?
A10. はい、ご用意いたします。車いすに関しては無料でご用意いたします。しかし、リクライニング車いすやストレッチャーなどは別途料金が掛かります。
Q11. 自宅内でベッドからの車いすへの移乗などの介助はお願いできますか?
A11. はい、お申し付けくださいませ。介護職員初任者養成研修(ホームヘルパー2級)を修了しておりますのでご安心くださいませ。
Q12. 妊婦ですが、病院までの利用は可能ですか?
A12. はい、ご利用いただけます。その際はできるだけ事前にお問い合わせいただき、状況をお知らせいただけるとスムーズです。

救援事業について

大阪市生野区の介護タクシーウィルエイドの救援事業

救援事業サービスのご利用例

  • 入院している母に頼まれた物を家に取りに来てもらい
    代わりに、病院に行って母に届けて欲しい物がある場合。
  • 現在入院中だが、どうしても買ってきて欲しいものがある。
    代わりに買ってきてもらって病院に届けてほしい。
  • 介護用品の購入、日用品・食品の購入、電球の購入から交換、介護保険では賄えない掃除など。
    その他、上記以外でも、お手伝いできることがあるかと思います、いつでもご相談くださいませ

救援事業サービスの料金について

30分以内 1,500円
以降10分毎 500円

※救援事業サービスに関しましては予約制となっております。
お見積りは無料ですのでお気軽にお問合せくださいませ。

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